İş Bankası Sanal POS sistemi, online ödemeler sırasında farklı hata kodları üretebilir. Bu hata kodları, ödeme işlemi sırasında meydana gelen problemleri tanımlamak ve çözüm bulmak için kullanılır. İşte İş Bankası Sanal POS hata kodlarının detayları:
00 – Başarılı İşlem
- Açıklama: İşlem başarıyla tamamlanmıştır. Karttan ödeme alınmış ve onaylanmıştır.
- Çözüm: İşleme devam edilebilir, ödeme sorunsuz şekilde tamamlanmıştır.
01 – Kart Onayı Reddedildi
- Açıklama: Kart sahibi bankası, işlemi onaylamadı.
- Çözüm: Kart sahibi bankası ile iletişime geçilmesi veya farklı bir kartla tekrar denenmesi gerekir.
04 – Karta El Koyun
- Açıklama: Kartın bloke edildiği veya sahte kart olduğu anlamına gelir.
- Çözüm: Kartın sahibi ile iletişime geçilmelidir. Kartın bankasıyla durumu kontrol etmesi önerilir.
05 – İşlem Reddedildi
- Açıklama: Kartın onaylanmaması, limit yetersizliği veya güvenlik problemleri nedeniyle işlem reddedildi.
- Çözüm: Kart sahibi bankası ile irtibat kurup, sorunun nedenini öğrenmek gerekir. Farklı bir kart kullanılabilir.
12 – Geçersiz İşlem
- Açıklama: Yapılan işlem geçersiz bir işlem türüdür veya desteklenmeyen bir işlem yapılmaya çalışılmıştır.
- Çözüm: İşlem detayları gözden geçirilmelidir. Doğru işlem türü seçildiğinden emin olunmalıdır.
13 – Geçersiz Tutar
- Açıklama: Ödeme işlemi için gönderilen tutar geçersiz veya hatalıdır.
- Çözüm: Gönderilen tutar bilgilerini kontrol edin ve tekrar deneyin.
14 – Geçersiz Kart Numarası
- Açıklama: Girilen kart numarası geçersizdir.
- Çözüm: Kart numarası tekrar kontrol edilmeli ve doğru girilmelidir.
30 – Format Hatası
- Açıklama: İşlem mesajı hatalı bir formatta gönderilmiştir.
- Çözüm: Teknik ekip ile iletişime geçerek, gönderilen veri formatının doğru olduğundan emin olunmalıdır.
41 – Kayıp Kart – Karta El Koyun
- Açıklama: Kart kayıp olarak bildirilmiş ve bloke edilmiştir.
- Çözüm: Kartın sahibi bankası ile iletişime geçmelidir. İşlem yapılmamalıdır.
43 – Çalıntı Kart – Karta El Koyun
- Açıklama: Kart çalıntı olarak bildirilmiştir.
- Çözüm: Kart sahibinin bankasıyla iletişime geçilmesi gerekir.
51 – Yetersiz Bakiye
- Açıklama: Kartın bakiyesi ödeme için yeterli değildir.
- Çözüm: Kart sahibi bankasıyla bakiye durumu kontrol edilmeli veya farklı bir kart ile işlem denenmelidir.
54 – Kartın Son Kullanma Tarihi Geçmiş
- Açıklama: Kartın son kullanma tarihi geçmiş ve işlem yapılamamaktadır.
- Çözüm: Kartın geçerlilik süresi dolduğundan, kart yenilenmelidir. Başka bir kart kullanılabilir.
55 – Yanlış PIN
- Açıklama: Girilen PIN kodu hatalıdır.
- Çözüm: PIN kodu tekrar kontrol edilmelidir. İşlem tekrar denenmelidir.
56 – Kayıtlı Kart Yok
- Açıklama: Girilen kart numarası geçersiz veya kart sistemde kayıtlı değil.
- Çözüm: Kart bilgilerinin doğruluğu kontrol edilmeli veya farklı bir kart denenmelidir.
57 – Kart, Bu İşlem İçin Uygun Değil
- Açıklama: Kart, yapılmaya çalışılan işlem türü için uygun değildir.
- Çözüm: İşlem türü kontrol edilmeli ve kartın izin verilen işlemlerle sınırlı olup olmadığı öğrenilmelidir.
58 – İşlem Yasağı
- Açıklama: Bu kart ile bu tip işlemler yapılamaz.
- Çözüm: Farklı bir kart denenmelidir.
61 – Para Çekme Limiti Aşıldı
- Açıklama: Kartın belirlenen günlük çekim limiti aşılmıştır.
- Çözüm: Limit kontrolü yapılmalı ve kart sahibi bankası ile iletişime geçilmelidir.
62 – Kısıtlanmış Kart
- Açıklama: Kart sınırlı kullanım alanına sahiptir ve yapılan işlem bu alan dışında kalmaktadır.
- Çözüm: Kart sahibi bankasıyla kartın kullanım sınırlamaları gözden geçirilmelidir.
91 – Kartın Bankasına Ulaşılamıyor
- Açıklama: Kart sahibi bankasıyla iletişim kurulamamaktadır.
- Çözüm: Bir süre bekleyip, işlem tekrarlanabilir. Sorun devam ederse, farklı bir kart denenmelidir.
96 – Sistem Hatası
- Açıklama: Bankanın sisteminde bir sorun yaşanmaktadır.
- Çözüm: Teknik bir problem nedeniyle işlem başarısız olmuştur. İşlem daha sonra tekrar denenmelidir.
Sonuç
İş Bankası Sanal POS sistemi üzerinden yapılan ödeme işlemleri sırasında karşılaşılan hata kodları, işlemin neden başarısız olduğunu anlamamıza yardımcı olur. Bu hata kodlarını doğru anlamak ve uygun çözümler üretmek, hem müşteri deneyimini hem de işletmenin verimliliğini artırır. Her hata kodu, spesifik bir soruna işaret eder ve genellikle çözümü hızlıdır; bu nedenle, teknik ekibin bu kodlara hakim olması kritik öneme sahiptir.
Eğer sürekli tekrar eden bir hata ile karşılaşıyorsanız, İş Bankası teknik destek ekibiyle iletişime geçerek detaylı destek alabilirsiniz.